GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

1. Veri Sorumlusu

www.eforegitim.com internet sitesini ziyaret eden ve bu site üzerinden alışveriş yapan kişilere ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenmektedir:

Firma unvanı: HACER KÖSE
Marka: Efor Eğitim
Adres: Gazi M. 1368/2. S. No:1/7 Sultangazi / İstanbul
Telefon: +90 505 683 10 34
E-posta: info@eforegitim.com
İnternet sitesi: www.eforegitim.com

Bu politika; kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, işlendiğini, kimlere aktarılabileceğini ve ilgili kişilerin KVKK kapsamındaki haklarını açıklamaktadır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemizin kullanılması, üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi veya bizimle iletişime geçilmesi sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Ad ve soyadı,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Fatura ve teslimat adresi,
T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası, yalnızca mevzuat gerektirdiğinde,
Sipariş, ürün, ödeme ve fatura bilgileri,
İade, değişim ve müşteri hizmetleri kayıtları,
IP adresi, cihaz, tarayıcı ve site kullanım bilgileri,
Çerez kayıtları,
Talep, şikâyet ve iletişim içerikleri,
Ticari elektronik ileti onayı verilmişse pazarlama tercihleri.

Banka veya kredi kartı bilgilerinin ödeme sırasında işlenmesi, kullanılan ödeme kuruluşu ve bankanın güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilir. Efor Eğitim, kartın tamamına ait bilgileri kendi sistemlerinde saklamaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerini gerçekleştirmek,
Siparişi almak, hazırlamak ve müşteriye teslim etmek,
Ödeme, faturalandırma ve muhasebe işlemlerini yürütmek,
Kargo ve teslimat süreçlerini yönetmek,
İade, değişim ve cayma hakkı taleplerini sonuçlandırmak,
Müşteri talep ve şikâyetlerini cevaplandırmak,
Satış sonrası destek hizmeti sunmak,
Dolandırıcılık ve yetkisiz işlem risklerini önlemek,
İnternet sitesinin güvenliğini ve işlerliğini sağlamak,
Mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri yerine getirmek,
Yetkili kamu kurumlarının usulüne uygun taleplerini karşılamak,
Açık onay verilmesi durumunda kampanya, tanıtım ve duyuru göndermek,
Hizmet kalitesini artırmak ve site kullanımını analiz etmek.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel veriler;

İnternet sitesindeki üyelik, sipariş ve iletişim formları,
Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları,
Ödeme kuruluşları, bankalar ve kargo firmaları,
Çerezler ve benzeri teknolojiler

aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

Kişisel veriler KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen;

Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Gerekli durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, yalnızca hizmetin yerine getirilmesi ve hukuki yükümlülüklerin karşılanması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları,
iyzico ve diğer yetkili ödeme kuruluşları,
Bankalar ve finans kuruluşları,
Muhasebe, e-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcıları,
İnternet sitesi, sunucu, yazılım ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti veren kişiler,
Kanunen yetkili kamu kurumları ve adli makamlar.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasını gerektiren bir hizmet kullanılması durumunda aktarım, KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri içerisinde muhafaza edilir.

Saklama süresi sona eren veya işleme amacı ortadan kalkan kişisel veriler; yasal yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini, kaybolmasını veya değiştirilmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınmaktadır.

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Ancak internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı unutulmamalıdır.

8. Çerezler

www.eforegitim.com internet sitesinde;

Sitenin çalışması,
Sepetin ve kullanıcı oturumunun korunması,
Tercihlerin hatırlanması,
Site performansının ölçülmesi,
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analiz, reklam ve pazarlama çerezleri, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercihine veya onayına bağlı olarak çalıştırılır.

Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilir. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi, internet sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

9. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler yalnızca müşterinin gerekli onayı vermesi hâlinde gönderilir.

Müşteri, kendisine gönderilen iletilerde bulunan ret seçeneğini kullanarak veya firmamızla iletişime geçerek ticari elektronik ileti onayını istediği zaman geri çekebilir.

Sipariş, ödeme, teslimat ve üyelik güvenliği gibi hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgilendirmeler ticari ileti kapsamında değerlendirilmez.

10. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartların oluşması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki başvurular aşağıdaki kanallardan biri kullanılarak firmamıza iletilebilir:

E-posta: info@eforegitim.com
Posta adresi: Gazi M. 1368/2. S. No:1/7 Sultangazi / İstanbul

Başvuruda ad, soyadı, iletişim bilgileri, talebin konusu ve kimliği doğrulamaya yardımcı gerekli bilgiler bulunmalıdır.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

12. Politika Değişiklikleri

Bu politika, mevzuat veya işletme faaliyetlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin www.eforegitim.com üzerinden yayımlanır.

Son güncelleme tarihi: 17/09/2026